1. من نحن؟
MOROCOCARE هي علامة تجارية متخصصة في منتجات العناية اليومية بالبشرة والجسم.
في إطار معالجة طلبات العملاء وتوفير خدمات التوصيل وخدمة العملاء، قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الشخصية الضرورية لتنفيذ الطلب.
2. ما هي المعلومات التي نجمعها؟
عند إرسال طلب عبر موقعنا، قد نطلب منك المعلومات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- العنوان الكامل للتوصيل.
- تفاصيل المنتج والكمية المطلوبة.
نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتنفيذ الغرض المحدد من الطلب.
3. لماذا نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:
- تسجيل ومعالجة طلبك.
- التواصل معك لتأكيد الطلب.
- تنظيم عملية التوصيل.
- التواصل مع شركة أو جهة التوصيل عند الحاجة.
- الإجابة عن أسئلتك وطلبات الدعم.
- معالجة المشاكل المتعلقة بالطلب أو التوصيل.
لا نستخدم بيانات الطلب لغرض مختلف جوهرياً عن الغرض الذي جُمعت من أجله دون أساس أو إجراء مناسب.
4. كيف يتم تخزين بيانات الطلبات؟
يتم إرسال بيانات الطلب التي تدخلها في نموذج الموقع إلى نظام معالجة الطلبات الخاص بنا.
أداة التخزين:
Google Sheets عبر Google Apps Script.
يتم استخدام هذه الأدوات لتنظيم معلومات الطلبات ومتابعتها ومعالجتها.
نعمل على الحد من الوصول إلى بيانات العملاء وقصر استخدامها على الأشخاص أو الجهات التي تحتاج إليها لأغراض مرتبطة بتنفيذ الطلب.
5. هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات المشاركة في تنفيذ طلبك، مثل جهة أو شركة التوصيل.
تقتصر المعلومات التي تتم مشاركتها على ما هو ضروري لتنفيذ عملية التوصيل أو تقديم الخدمة.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها كمنتج مستقل.
6. الدفع
يعتمد MOROCOCARE في هذه الصفحة على الدفع عند الاستلام.
نموذج الطلب الموجود في الموقع لا يطلب منك إدخال رقم بطاقة بنكية أو رمز سري أو معلومات بنكية حساسة لإتمام الطلب.
7. التواصل عبر واتساب
يوفر الموقع إمكانية التواصل مع MOROCOCARE عبر WhatsApp للاستفسار أو متابعة الطلب.
عند اختيارك التواصل عبر WhatsApp، تنتقل المحادثة إلى منصة خارجية تخضع أيضاً لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
8. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الطلبات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل معالجة الطلب، التوصيل، خدمة العملاء، ومعالجة أي نزاع أو التزام قانوني عند الاقتضاء.
عندما لا تعود البيانات ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرّف عليها وفقاً لما تسمح به أو تقتضيه الالتزامات القانونية المعمول بها.
9. حماية معلوماتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو الاستخدام غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أن يضمن الحماية المطلقة من جميع المخاطر الأمنية.
10. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقاً للإطار القانوني المغربي المتعلق بحماية البيانات الشخصية، يمكنك طلب ممارسة الحقوق المتاحة لك، بما في ذلك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة بك.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب تحديث أو حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكناً قانونياً.
- الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك للأسباب المشروعة.
لممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح في أسفل هذه الصفحة.
11. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
إذا تمت إضافة ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل تستخدم بيانات شخصية مستقبلاً، فسيتم تحديث هذه السياسة لتوضيح الغرض منها وطريقة التحكم فيها، وفقاً للمتطلبات المعمول بها.
12. الخدمات والروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل WhatsApp أو خدمات Google المستخدمة في معالجة الطلبات.
تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها، ولا تتحكم MOROCOCARE في سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف.
13. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تغييرات الموقع أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
14. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه السياسة أو تريد الاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة بطلبك، يمكنك التواصل معنا مباشرة:
support@morococare.com